La mise en œuvre d’une solution de mobilité est constituée de plusieurs étapes à savoir :

• La rédaction des spécifications fonctionnelles du projet (cahier des charges)
• La sélection des modules fonctionnels nécessaires à votre projet côté siège/agence de l’entreprise et côté terminale mobile
• La personnalisation de ces modules afin de s’adapter à votre métier et à vos attentes
• Le déploiement de la solution sur les serveurs et terminaux mobiles
• La formation des utilisateurs comprenant notamment des journées d’accompagnement au changement qui permettent de faciliter la prise en main de ce nouvel outil de travail pour les itinérants.

Nous travaillons sur les 3 types de terminaux mobiles présents sur le marché : les PDA non durcis ou smartphone, les PDA semi-durcis et les PDA durcis ; et nos applications fonctionnent sur les systèmes d’exploitation Windows mobile et Android.

Tous les matériels que nous prescrivons à nos clients sont des matériels que nous avons au préalable testés et validés. En effet chaque terminal mobile passe sur un banc de test qui valide ou non ses capacités à fonctionner avec nos solutions : test de la puce GPS, du modem, du processeur, de la mémoire, de la batterie, de l’appareil photo,…

Chronolink attache une grande importance à la maintenance et au support car ils garantissent l’excellente de notre service. Pour cela nous proposons plusieurs services détaillés de la façon suivante :

• Support logiciel : niveau 0 (hot-line téléphonique), niveau 1 (résolution d’incident), niveau 2 (résolution de problèmes), niveau 3 (résolution expert)
• Assistance en ligne en prise de main à distance (postes utilisateurs & PDA)
• Mises à jour et évolutions logicielles
• Support matériel : niveau 0 (hot-line téléphonique)
• Suivi et conseil client
• Reporting
• Continuité du service