Mise en place d'une solution adaptée à vos besoins



1 - Démonstration

  • Présentation de nos solutions chez vous ou en nos locaux pour une mise en situation réelle.

 

2 - Etude des besoins fonctionnels et techniques

  • Analyse et définition de vos besoins permettant de valider les fonctionnalités retenues.
  • Etude des besoin en équipement informatique des utilisateurs comparée aux équipements existants.

 

3 - Présentation d'une offre adaptée à vos besoins

  • Proposition technique et financière pour la mise en œuvre des solutions DriveMeTo.

 

4 - Etude du Payback (facultatif)

  • Rapport entre le coût d’acquisition de nos solutions, le Chiffre d’affaire réalisé et les économies générées.

 

5 - Personnalisation des logiciels

  • Rédaction des spécifications fonctionnelles générales.
  • Adaptation, paramétrages et développements spécifiques.

 

6 - Installation

  • Déploiement du parc informatique mobile et des applications au sein de l’entreprise.

 

7 - Formation et accompagnement au changement

  • Apprentissage des logiciels pour le personnel siège et itinérant.

 

8 - Assistance au démarrage

  • Soutien pour atteindre la productivité recherchée dès le lancement.

 

9 - Maintenance

Sur les logiciels :
  • Hotline téléphonique
  • Résolution d'incidents (niveau 1)
  • Résolution de problème (niveau 2)
  • Résolution expert (niveau 3)
  • Assistance en ligne (postes utilisateurs & PDA)

Sur les matériels :
  • Hotline téléphonique (niveau 0)

Sur le service :
  • Suivi et conseil client
  • Reporting
  • Continuité du service

 

10 - Club utilisateur

  • Rencontre annuelle avec les sociétés ayant choisi les solutions DriveMeTo.